Рэдакцыя ад 1 кастрычніка 2026
Аплата паслуг і вяртанне сродкаў
Спосабы аплаты, бяспека плацяжоў, атрыманне паслуг і вяртанне грашовых сродкаў у Tendy.by. Усе дакументы
1. Паслугі і кошт
Tendy.by — анлайн-сэрвіс для пошуку, маніторынгу і аналізу закупак. Карыстальнік выбірае тарыф на старонцы tendy.by/pricing; актуальныя кошт, склад функцый і перыяд доступу паказваюцца да афармлення заказу. Кошт указваецца ў беларускіх рублях (BYN).
2. Спосабы аплаты
- Банкаўскай карткай Visa, Mastercard або Белкарт праз абароненую плацежную старонку WEBPAY.
- Безнаяўным банкаўскім пераводам па рахунку для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў. Каб атрымаць рахунак, напішыце на hello@tendy.by.
3. Бяспека плацяжоў
Бяспечны сервер WEBPAY усталёўвае шыфраванае злучэнне па абароненым пратаколе TLS і канфідэнцыяльна прымае ад кліента даныя яго плацежнай карткі (нумар карткі, імя трымальніка, дату заканчэння дзеяння і кантрольны нумар банкаўскай карткі CVC/CVC2).
Звяртаем Вашу ўвагу, што пасля аплаты банкаўскай карткай неабходна захоўваць атрыманыя на электронны адрас карт-чэкі (пацвярджэнні аплаты) для зверкі з выпіскай з карт-рахунку, каб пацвердзіць здзейсненыя аперацыі пры ўзнікненні спрэчных сітуацый.
Даныя карткі ўводзяцца на абароненай старонцы WEBPAY і не перадаюцца Tendy.by. Аперацыю пацвярджае банк-эмітэнт; для плацяжу можа спатрэбіцца пацвярджэнне 3-D Secure. Tendy.by атрымлівае вынік плацяжу і звесткі, неабходныя для прадастаўлення доступу і ўліку аплаты.
4. Працэдура афармлення заказу і атрыманне паслугі
Паслуга з’яўляецца лічбавай: тавар фізічна не дастаўляецца. Пасля пацвярджэння аплаты доступ да выбраных платных функцый прадастаўляецца дыстанцыйна ў акаўнце Карыстальніка. Пры аплаце па рахунку тарыф актывуецца адразу пасля пацвярджэння паступлення грашовых сродкаў Аператарам. Дадатковая плата за дастаўку або атрыманне паслугі не спаганяецца. Парадак афармлення заказу:
- Азнаёмцеся з тарыфамі, коштам і складам функцый на старонцы tendy.by/pricing.
- Зарэгіструйцеся або ўвайдзіце ў акаўнт Tendy.by.
- У наладах аплаты выберыце платны тарыф і перыяд доступу — месяц або год. Праверце выніковы кошт і ўмовы публічнай аферты.
- Выберыце даступны спосаб аплаты. Для банкаўскага пераводу сфарміруйце рахунак або запытайце яго па адрасе hello@tendy.by. Пры даступнасці аплаты карткай перайдзіце на абароненую старонку WEBPAY і пацвердзіце плацёж.
- Пасля пацвярджэння аплаты праверце назву тарыфу і тэрмін доступу ў наладах аплаты акаўнта. Захавайце атрыманае пацвярджэнне плацяжу.
5. Праблемы з аплатай або заказам
Калі пасля аплаты не прыйшло пацвярджэнне на email, доступ да тарыфу не з’явіўся або адбылася памылка пры аплаце, звярніцеся на hello@tendy.by. Укажыце email акаўнта, выбраны тарыф, дату і суму плацяжу, нумар заказу або рахунку і прыкладзіце карт-чэк або квітанцыю, калі яны атрыманы. Не адпраўляйце поўны нумар карткі, CVC/CVC2 або коды пацвярджэння плацяжу.
6. Адмена заказу і вяртанне грашовых сродкаў
Да аплаты Карыстальнік можа адмовіцца ад афармлення заказу ў любы час. Неаплачаны заказ не стварае абавязацельстваў па аплаце. Пасля пацвярджэння аплаты адмена заказу і вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляюцца ў адпаведнасці з умовамі, указанымі ніжэй.
Пры аплаце банкаўскай плацежнай карткай праз сістэму WEBPAY грашовыя сродкі вяртаюцца на тую ж картку, з якой была здзейснена аплата.
Калі аплачаны доступ не быў прадастаўлены па віне Аператара або больш за палову функцый тарыфу, указаных пры куплі, былі выключаны на працягу аплачанага перыяду, накіруйце зварот на hello@tendy.by. Укажыце email акаўнта, дату і суму плацяжу, тарыф і апісанне праблемы. Звароты разглядаюцца індывідуальна не больш за 30 каляндарных дзён; пры наяўнасці падстаў можа быць аформлена поўнае або прапарцыянальнае вяртанне.
Вяртанне не ажыццяўляецца пры добраахвотнай адмове ад выкарыстання ўжо прадастаўленага доступу або абмежаванні доступу ў выніку парушэння Умоў Сэрвісу, акрамя выпадкаў, калі іншае прадугледжана заканадаўствам. Падрабязныя ўмовы выкладзены ў публічнай аферце (tendy.by/legal/offer).
Пры аплаце банкаўскай карткай вяртанне наяўнымі не дапускаецца. Для вяртання звяжыцеся з Аператарам па адрасе hello@tendy.by. Па аперацыях, праведзеных з памылкамі, прыкладзіце чэкі або квітанцыі, якія пацвярджаюць памылковае спісанне.
Пасля афармлення вяртання залічэнне на картку, як правіла, займае 7 каляндарных дзён; фактычны тэрмін залежыць ад банка-эмітэнта і правіл плацежнай сістэмы. Пры поўным вяртанні вяртаецца сума аплаты, пры прапарцыянальным — сума, вызначаная паводле вынікаў разгляду звароту. Пры аплаце банкаўскім пераводам вяртанне ажыццяўляецца безнаяўным пераводам па ўзгодненых з плацельшчыкам рэквізітах.
7. Пацвярджэнне аплаты
Пацвярджэннем плацяжу карткай служыць электронная квітанцыя плацежнага правайдара і статус аплаты ў акаўнце. Пры аплаце па рахунку пацвярджальныя дакументы накіроўваюцца па ўзгадненні з кліентам. Каб атрымаць копію пацвярджэння, напішыце на hello@tendy.by.
8. Аператар і кантакты
ООО «ДЕФАЙНТ», УНП 291880617. Пасведчанне аб дзяржаўнай рэгістрацыі №291880617 выдадзена 21.02.2025 Адміністрацыяй Ленінскага раёна г. Брэста. Юрыдычны адрас: Республика Беларусь, Брестская область, Ленинский район, г. Брест, ул. Интернациональная, дом 17, пом. 9-п. Інфармацыйны рэсурс tendy.by зарэгістраваны ў БелДІЭ; нумар рэсурсу — 217766.
Тэлефон: +375 25 702-29-64. Email: hello@tendy.by. Па пытаннях плацяжоў і працы Сэрвісу можна звяртацца штодня па электроннай пошце.