Оплата услуг и возврат средств

Tendy.by — онлайн-сервис для поиска, мониторинга и анализа закупок. Пользователь выбирает тариф на странице tendy.by/pricing; актуальные цена, состав функций и период доступа показываются до оформления заказа. Стоимость указывается в белорусских рублях (BYN).

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).

Обращаем Ваше внимание, что после совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные на электронный адрес карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Данные карты вводятся на защищённой странице WEBPAY и не передаются Tendy.by. Подтверждение операции выполняет банк-эмитент; для платежа может потребоваться подтверждение 3-D Secure. Tendy.by получает результат платежа и сведения, необходимые для предоставления доступа и учёта оплаты.

Услуга является цифровой: товар физически не доставляется. После подтверждения оплаты доступ к выбранным платным функциям предоставляется дистанционно в аккаунте пользователя. При оплате по счёту тариф активируется сразу после подтверждения поступления денежных средств оператором. Дополнительная плата за доставку или получение услуги не взимается. Порядок оформления заказа:

Если после оплаты не пришло подтверждение на email, доступ к тарифу не появился либо произошла ошибка при оплате, обратитесь на hello@tendy.by. Укажите email аккаунта, выбранный тариф, дату и сумму платежа, номер заказа или счёта и приложите карт-чек либо квитанцию, если они получены. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVC2 или коды подтверждения платежа.

До совершения оплаты пользователь может отказаться от оформления заказа в любое время. Неоплаченный заказ не создаёт обязательств по оплате. После подтверждения оплаты отмена заказа и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с условиями, указанными ниже.

При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине оператора либо более половины функций тарифа, указанных при покупке, были исключены в течение оплаченного периода, направьте обращение на hello@tendy.by. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, тариф и описание проблемы. Обращения рассматриваются индивидуально не более 30 календарных дней; при наличии оснований может быть оформлен полный или пропорциональный возврат.

Возврат не производится при добровольном отказе от использования уже предоставленного доступа или ограничении доступа вследствие нарушения условий сервиса, кроме случаев, когда иное предусмотрено законодательством. Условия подробно изложены в публичной оферте (tendy.by/legal/offer).

При оплате банковской картой возврат наличными не допускается. Для возврата свяжитесь с оператором по адресу hello@tendy.by. По операциям, проведённым с ошибками, приложите чеки или квитанции, подтверждающие ошибочное списание.

После оформления возврата зачисление на карту, как правило, занимает 7 календарных дней; фактический срок зависит от банка-эмитента и правил платёжной системы. При полном возврате возвращается сумма оплаты, при пропорциональном — сумма, определённая по результатам рассмотрения обращения. При оплате банковским переводом возврат производится безналичным переводом по согласованным с плательщиком реквизитам.

Подтверждением карточного платежа служит электронная квитанция платёжного провайдера и статус оплаты в аккаунте. При оплате по счёту подтверждающие документы направляются по согласованию с клиентом. Для получения копии подтверждения напишите на hello@tendy.by.

ООО «ДЕФАЙНТ», УНП 291880617. Свидетельство о государственной регистрации №291880617 выдано 21.02.2025 Администрацией Ленинского района г. Бреста. Юридический адрес: Республика Беларусь, Брестская область, Ленинский район, г. Брест, ул. Интернациональная, дом 17, пом. 9-п. Интернет-ресурс tendy.by зарегистрирован в БелГИЭ; номер ресурса — 217766.

Телефон: +375 25 702-29-64. Email: hello@tendy.by. По вопросам платежей и работы сервиса можно обращаться ежедневно по электронной почте.